LA RETE PENELOPE

L'idea entro la quale inscriviamo il progetto "Rete Penelope" è la promozione di un sistema di welfare capace di dare valore alla territorialità e dunque calibrato sui bisogni reali dei cittadini.
Il nuovo quadro delineato dalla Legge 328/2000, che rende "cogente" il ruolo di informazione, comunicazione e orientamento dei cittadini sul sistema dei servizi e delle opportunità offerte, rafforza l'ipotesi da cui siamo ri-partiti: non tanto e non solo uno sportello informativo tra i tanti e competitivo sul mercato sociale, ma un Centro in grado di qualificare qualitativamente la presenza territoriale delle cooperative sociali che promuovono il progetto in funzione della crescita del benessere della collettività.

La Rete Penelope si propone di favorire l'incontro tra la domanda sociale proveniente dal cittadino e le diverse risorse formali e informali del territorio municipale e cittadino.
Ad oggi la Rete è costituita da 10 Centri Informativi aperti al pubblico nel territorio di 9 diversi Municipi della città di Roma; è obiettivo del progetto estendere la presenza del servizio a tutti i Municipi romani.

Ogni Centro Informativo si rivolge alla cittadinanza tutta ed è aperto al pubblico almeno quattro giorni settimanali, in un orario articolato nella fascia oraria antimeridiana e pomeridiana.

Nei Centri lavorano operatori specificatamente formati attraverso un percorso regolarmente riconosciuto dalla Regione Lazio "Corso per Operatore di sportello a valenza sociale" ed in possesso di titoli e qualifiche di alto livello (educatori professionali, psicologi, assistenti sociali, ecc.), oltre ad una notevole esperienza di operatività in servizi sociali, assistenziali ed educativi presso le rispettive cooperative di appartenenza.

Il lavoro degli operatori di Penelope è orientato all'ascolto, all'analisi e alla decodifica della domanda con l'obiettivo di offrire al cittadino informazioni accuratamente selezionate in grado di fornirgli indicazioni sulle diverse risorse del variegato panorama delle realtà informali territoriali e sui criteri di accesso e l'iter procedurale per usufruire di specifici servizi.

Per garantire un'informazione aggiornata, connotata da esattezza ed estensione, nei mesi antecedenti l'apertura dei Centri gli operatori hanno realizzato un'attività di ricerca, mappatura e classificazione delle diverse strutture, pubbliche e private, presenti nei territori municipali e che operano nelle aree sociali, sanitarie, lavorative, formative e culturali. Le schede raccolte sono dunque state inserite in un database elettronico presente su una rete virtuale personale che permette di visualizzare velocemente le risorse presenti e le modalità per usufruirne.

È inoltre parte integrante dell'attività dei Centri Penelope l'organizzazione di iniziative di diffusione dell'informazione sociale nei luoghi significativi della comunità, con l'obiettivo di realizzare un servizio capillare che si muove verso le persone e dunque capace di raggiungere fasce diversificate della popolazione.

La Rete Penelope non intende sovrapporsi alle realtà informative preesistenti ma, attraverso la decodifica della domanda e l'aggancio di fasce di popolazione più ampie, si propone di potenziarne le funzioni.

Creare un sistema di informazione e consulenza sociale articolato localmente e integrato alla vita dei singoli territori è la metodologia di lavoro scelta per favorire la diffusione dell'informazione e facilitare ai cittadini la fruizione delle risorse sociali.
La ricerca e l'aggiornamento costante delle risorse formali e informali del territorio, il contatto con una molteplicità di tipologie di cittadini e il monitoraggio della domanda sociale consentono inoltre di valutare la peculiarità del territorio e la rispondenza dei servizi esistenti alla domanda della popolazione in continua evoluzione.